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手机版但是这里要说一个观点，并不是最华丽的就是最好的，你的装修要符合你店铺的特点才最棒！比如有些卖低价位商品的，把店铺装修的像五星酒店一样豪华，顾客一看 都不敢买了。因为你是销售低价品的，没有人想在新世界丶富丽华丶美美时代丶金陵饭店去购买几十块钱的东西。有的店铺很烂，销售却很好，就是这个道理，他的 装修符合他的产品特点。没有最好的装修，符合你店铺特色的就是可以用的装修。
第七法：动态评分不忽视欢乐购物送笑脸动
态评分是淘宝评估优质和劣质店铺最直接的判断标准之一，我们要给予足够的重视。我们店铺一开始的动态评分远远高于同行，走的一帆风顺，在遭遇到差评师团伙之 前，销售一直畅旺。直到遇上这帮家伙，评分骤然降低到三项全绿，销售也与日俱下。我的性格就是做好自己，绝不曲意逢迎地某些人修改差评。开店这几个月以 来，不管别人给我们什么评价，我们都保持不去给他一分钱。我觉得差评师实际上是我们卖家养起来的，如果人人都这样义正言辞去对付他们，不屈服于压力，他们 早就灭亡了！
但是我却保证严格精益求精地改进自身的不足，坚决保证商品质量和做好售后服务。我的店铺质检相当严格，另外一位5钻鞋店的老板在参观我们瑕疵品货堆的时候说：“这样就算不错了啊，你们都当瑕疵品处理了？我们正价卖呢！”我们不卖。我们要给顾客信心，这样才有长久生意做。
同时我们有意地去创造欢乐的购物环境，让顾客喜欢和留恋我们的店铺。这项工作来自于直面顾客的客服，我们店铺不喜欢公式化的“亲你好”，每个客服都可以尽情 发挥自己的才干！我的观念是：淘宝一直致力于打造最好的购物体验，那么，说明这项是十分重要的，所以我也要做好！提供最欢乐的客服接待，给买家最欢乐的购 物享受，这是我们客服们一直努力的方向！
最好的是人性化接待，避免那些标准化带来的语气尊敬，态度恶劣。我的每个客服都可以凭自己想法和顾客闲聊，以增加友谊和亲近感。我们现在的动态评分依然远远高于同行业。
第八法：旺旺群内有知己，信息畅通学识渊
偶然遇到一个亲，在淘宝开店半年了，没有加过任何群，偶尔逛逛论坛，没有一个网上卖家朋友。这样非常不利于信息接纳，好的淘宝旺旺群，带给卖家的意义非常重大。好的群里，无处不在的信息交流，技巧交流，会帮助你少走很多弯路。
比如我吧，在一开始没有销量时感觉到十分迷茫，于是去逛论坛学习，看到有个帖子说他所在的旺旺群不错，里边有很多交流并且有高手经常指导，就加进群去请教， 结果真的受益匪浅。群里边不定期组织开课，讲淘宝技术，每天交流，成员都朝气蓬勃的，十分友爱。我认为淘宝应该由官方引导，多组织一些这样的群，至少也要 鼓励这样的群存在，它是能真正帮助不少小卖家的。
在那里我知道了消保怎么加，权重是什么，同时也了解了淘宝许多的法规政策。群友间互相告诉淘宝最新的变化，测试各种变化后的应对办法，点评店铺，指出不足。这对自己的成长非常有利。
第九法：发货出错真无奈，客服人才不等闲
店铺初期我们合作了温州某某公司，由她来安排当地发货，我们负责推广。我手下人才济济，店铺一下子推广开来了，她的发货却出现严重问题。这是当初制约我们发 展的致命因素！店铺推广曾经和我说：“别开车，一旦开车，发货会崩溃的！”那时每天的发货就都积压着几百单发不完。因此我们车不敢开，活动不敢做，就那么 一天天硬挺着。终于有一天我忍无可忍地爆发了，因为那天发货出错率高达15%。
什么店做到出错15%还不 死？我们！我亲自带领两名资深客服，没日没夜和顾客沟通，赔礼，赔钱(店铺不给差评师一分钱，但是自己的错误，我们从来都不抵赖，所有损失全部承担。)结 果四成顾客表示不退换，把发错的鞋子送给朋友或者自己收下；二成顾客退换但是又拍了几双新鞋；三成顾客接受了我们的赔偿后不再退换；只有一成顾客坚持退 换。要知道，仓库每天发不完的货，再那么大量地退货，真的会死人的！所以说人才真的最重要，我们有全淘宝也许不是最烂的发货员，但却有着淘宝真正最好的客 服。
开始2个月，我们发展不快的原因就是发货跟不上，不是颜色发错，尺码发错，就是款式发错，亦或全部项 目都发错，你能想到的和想不到的都可能发错。后来我花了1万多费用把仓库搬回哈尔滨，由我的仓管静姐一个人专职负责，从那以后，出错率没高过1%，进入淡 季发货减少，到现在已经连续36天0出错。所以说一个公司，一个团队要想顺利发展，成就一番事业，拥有各方面人才至关重要。人才是生命力，人才是战斗力！
