会员投稿
手机版电商中国（www.ebtop.cn）2月17日消息，减免服务费、免费开通直播功能、开放线上经营教程……为了帮助因疫情影响而受到冲击的商家度过难关，各大服务小微商家的电商平台纷纷推出举措，以帮助小微商家这个数量巨大却又势单力孤的群体尽快战胜困难。
那么，随着电商平台相关举措的推出，商家们的困难能不能得到有效的缓解？为此，记者专门采访了电商平台“微店”。
据微店相关负责人介绍，在对抗疫情的战斗中，微店的任务是要发挥自身的特点和优势，去帮助商家尤其是之前没有任何线上运营经验的商家能够简单、快速、有效地达成需求。微店方面还提供了若干案例和经验，希望能为更多的政企单位和小微商家提供参考。
① 政府、国企也能“小快灵”，开微店为市民送物资
疫情期间，安徽省宣城市新冠肺炎疫情防控应急指挥办通过官方渠道发布，自2月1日起每天在“宣城市防疫医疗物资”官方微店向市民平价供应口罩，并由相关物流配送单位负责送货上门。既在一定程度上满足了市民购买口罩的需求，又降低了实地领取口罩可能带来的感染风险。
而在北京，为了更好地满足居民线上买菜的需求，首农食品集团旗下的北京裕农优质农产品种植公司快速行动，除了开通“裕农微店”的线上售卖渠道外，还与邮政EMS合作配送。目前，裕农每天能为市民提供50多吨新鲜蔬菜。
为了进一步方便市民，裕农微店还将蔬菜根据保鲜期长短的不同进行搭配，组合成包含10种菜和13种菜的两种规格。据北京裕农相关负责人介绍，2月3日到29日期间，北京全市范围内可以做到当天下单、次日发货、第三天配送到家。
记者通过微店首页的同城买菜专区找到了裕农微店，发现店铺目前销售情况良好。而除了京沪等核心城市，该同城买菜专区目前还支持了湖北、广东、浙江等疫情较为严重的省份。
据了解，微店在疫情严重后就迅速上线了“防疫物资专区”和“同城买菜专区”，并由专门的团队负责对接正规商家，通过地域限售、数量限售、同城配送等工具功能，保障重要物资可以畅通有序地供应。
② 自称最远到过杭州的姑娘，把粽子卖到全国
出生在大山里的90后姑娘朱柳青，早年因为家里困难，背着麻袋来到杭州闯荡。一开始在工厂包粽子，后来自己开实体店卖粽子，一开就是十年，已经成为当地和微店上小有名气的网红，被称为粽子西施。而她的秘诀，就是两个字：实在。
坚持每天自己购买原料，现裹现烧，保证质量和份量都实打实。她自称到过最远的城市就是杭州，认为自己裹得粽子还做不到符合所有人的口味，并主动建议没吃过的顾客可以买少点先尝尝，好吃再买。
疫情之下，实体店的生意受到较大影响，朱柳青就将一部分精力放到了线上。通过直播、短视频等方式传播自己和粽子的故事，拓展客源，目前仅在微店上就拥有超十万粉丝。而通过预售等方式积累的销售量和新客源，也为疫情结束后尽快恢复正常运营打下了基础。
③ 山东花农的自救——从没有订单到包装不够用
前段时间，一篇《日照这800万支玫瑰花！等待您伸出援手》的文章在很多人的朋友圈刷屏。讲的是日照市莒县招贤镇一家花卉种植合作社因为疫情影响，原本为情人节准备的800万支玫瑰花销不出去，花农面临巨大损失的事。
起初，合作社通过在朋友圈和自媒体求助，大家都热心地转发了信息。后来当地媒体、政府也注意到此事，县领导也来到大棚了解情况，为合作社解决了很多具体困难。
“最开始几个小时我们用小程序卖，但是大家下单不方便，然后我们马上转战到微店。从7号下午上架，到晚上9点多已卖出1万单。随着微店方面流量的扶持和更多人的转发，到8号下午店内成交突破16万单，几乎每秒钟都有新的订单产生。”合作社的负责人向媒体介绍。
但随着销售量的陡增，另一些问题也随之而来：快递运力不足，库存包装不足。
微店工作人员在了解情况后，提出了“限区域配送”、“预售”等方案和工具来配合接单发货。当地政府也积极地协调包装厂复工并联系顺丰速运帮助花农将玫瑰花发送往各地。
④ 回家过年的农民后代，就地变身“乡创客”
肖哥是一位在昆明的创业者，老家云南省临沧市耿马县孟定镇盛产青枣。回家过年的他，看到村里果农种植的青枣因为疫情爆发而导致水果商无法进山采购，眼瞅着就要出现滞销并面临严重损失。
抱着帮助乡亲解决困难的初心，肖哥开起了助农微店，并发起了名为“小举动大能量”的公益行动，相信小小的善举里面有非凡的能量。
而肖哥的善举也很快引起了微店工作人员的注意，从微店员工内部踊跃购买，到通过微店助农专区、公众号、短视频、拼团等方式助力卖货，2月10日到13日的短短四天，近10万斤孟定青枣就被售罄。
此外，记者也向微店的工作人员了解到，目前全平台都在尽全力解决疫情之下农产品滞销和线下商户经营困难的问题。需要帮助的农户和商家，可以通过多个绿色通道联系微店，会有工作人员在第一时间进行对接。
一直以来，从业人数众多的小微电商以其上手简单、操作灵活的特点，与其他电商业态一起促进了大量的生产和就业，是国内经济不可忽视的组成力量。
通过上述这几个案例，我们可以看到一些没有线上运营经验的政府部门、企业单位、个体农户及创业者，也能够通过小微电商的形式，在这场疫情中顺利地实现利他或自救的目标。我们也希望所有的小微商家，能够在政府和平台的帮助下，早日战胜困难、创业致富。
