会员投稿
手机版电商中国（www.ebtop.cn）5月28日消息，近日，Facebook在深圳召开【从对话中发现商机-打造专属聊天机器人】案例分享会，国内一站式国货新零售出海引擎平台Pearlgo（创乐信息）现身说法，展示其如何与Facebook一起挖掘聊天机器人在用户服务领域的商业机会。
业界表示，这显示了在“对话即平台”的全球智能化服务时代，中国新一代的电商出海企业正在加速与海外营销主流平台的智能融合，提高中国货品在海外的销售效益与客服精度，并为中国品牌的海外互动提供了新的动力。
在此次深圳案例分享会上，创乐信息Pearlgo向与会开发者与品牌商家展示了如何利用Facebook Messenger聊天机器人，在客户服务领域实现能力升级和效率提升。与此同时，Pearlgo也进一步介绍作为国内一站式国货新零售出海引擎代表，Pearlgo积累的服务实力和技术实力。
在分享会上，Facebook进一步向合作品牌商、开发者解析了Messenger在对话式商务上的运作模式，并探讨了专属聊天机器人在商务对话中如何提高服务便捷便捷性。以Pearlgo为例，借助Facebook Messenger平台，Pearlgo在顾客服务领域深入融合了聊天机器人的人工智能，使Pearlgo实现2大功能：让顾客获取最新活动和新品推荐，促进顾客售前转化；提供简便快捷的客户服务，提升顾客体验。
“对于中国品牌来说，这种高效智能的客户服务方式，也为品牌与消费者互动开发了新的机会。”Peargo技术团队负责人说。据悉，Facebook与创乐信息Pearlgo的合作已持续了3年，涉及中国货品销售额达到了10亿人民币，品牌超100个。
人工智能的发展趋势显示，技术正越来越深入地融入人们的生活。为了接触消费者，聪明的公司都在寻找新的创新触点——情境相关的、有意义的且高度个性化的对话式触点，客户与品牌商互动的形式将因此而改变。
创乐信息Pearlgo整合业务负责人黄淋淋表示：“作为一站式电商出海引擎，Pearlgo一直致力于技术创新，提升全球客户的服务能力和服务手段。作为Facebook的长期战略合作伙伴，Pearlgo充分利用Facebook的广告政策及应用工具创新，探索更高效智能的合作方式，以技术力量提升电商出海跨境服务水平。”
Pearlgo携手Facebook人工智能打造客户服务便捷高效应答体系，致力于帮助中国制造走向全球，实现中国好货通全球。Pearlgo现已成为海外跨境电商的领军企业，对接专业融媒体过万家，覆盖广告平台、垂直APP、海外博主社交媒体大号等领域，透过便捷对接以及产品精准转化，已有数千媒体获利逾$100000000。” Pearlgo在跨境电商领域的服务积累和市场影响力，是Facebook看中我们的主要原因。” Pearlgo平台运营负责人如是说。
一站式国货新零售出海引擎平台创乐信息Pearlgo成立于2016年12月，是国内一支专注于海外移动广告应用分发的新兴移动互联网力量，主要业务包括建站服务、物流仓储及品牌推广、代运营服务、产品设计服务等，总部位于广州市，经过三年迅速的发展，公司旗下拥有四大网络电商平台，包含了男女服饰、箱包、休闲娱乐等全链条产品，销往美国、英国、澳大利亚，加拿大等全球市场。其母公司为广州至真信息科技有限公司，致力于为海外广告提供精准的产品推广和品牌营销服务，为应用开发者创造公正和优质的广告效益。
