腾讯企点开放平台助力各行业数字化转型升级

中国电商网（www.cndsw.com.cn）4月25日消息，近日，腾讯企点在上海举办2018年企点开放平台合作伙伴大会，来自金融、汽车、零售、物流、房产，教育等各个行业优秀的系统集成商（SI）/独立软件开发商（ISV）济济一堂，就腾讯企点开放平台的价值、方案场景、销售政策等议题进行了为期三天深入且热烈的探讨。

腾讯企点总裁张晔分享企点产品定位和开放平台方向

腾讯企点总裁张晔面对40多家开放平台合作伙伴，以「企业数字化助力行动腾讯企点开放平台」为题进行开场致辞。张晔表示：“腾讯企点作为一款社交化CRMSaaS应用，在2018年全面升级OpenAPI开放平台能力，与合作伙伴共建生态，一同助力企业用数字化、社交化、智能化的科技手段更好的连接和理解客户，并通过个性化的沟通和互动方式全面升级客户体验，为各行业在不同业务场景中落地数字化转型升级战略的实现提供价值。”

合作伙伴专注了解腾讯企点开放平台能力

在本次企点开放平台合作伙伴会议上，腾讯企点向合作伙伴充分介绍了企点“技术优势、独占优势、生态优势”。据了解，腾讯企点定位“全渠道、全生命周期的个性化客户沟通互动平台”，并针对市场上不同业务场景需求，将产品细分为企点客服/企点营销/企点协同三个模块，从而帮助企业在售前、售中、售后的全营销运营场景中，对应用户在认知、兴趣、购买、推荐的不同生命周期阶段特点，实现跨渠道、无缝式的个性化沟通和互动；基于大数据AI和客户沟通互动行为构建客户画像，打破企业与客户的沟通距离和局限，全面提升客户体验和满意度，深度挖掘用户价值，降低营销运营成本。

腾讯企点开放平台技术培训，现场讨论互动积极

具体来说，企点客服（营销QQ升级版）同时具有标准IM客服和融合的电话云呼叫中心能力，能够全面覆盖QQ、微信、电话在内的主流沟通渠道，打通线上线下场景。不仅如此，企点客服还具备红包、卡券等营销能力，帮助企业客服中心在效率和效益上实现双向提升；企点协同（企业QQ升级版）拥有跨越组织边界的办公协同能力和QQ好友关系链，支持内外部客户一体式无缝高效沟通，并能保留归属企业的完整客户关系和互动历史，让企业沟通信息安全高效可管理；全新推出的企点营销发挥了腾讯社交沟通能力与大数据AI的优势，打造数字化与社交化的营销闭环，让企业营销活动和广告效果的透明度和投资回报率清晰可见。

合作伙伴现场分享结合腾讯企点开放平台的行业解决方案

会上合作伙伴们也踊跃分享了目前各行业数字化、信息化实施面临的现状和巨大机遇，深入探讨了如何结合腾讯企点开放平台能力，补足传统企业信息化系统缺乏和客户有效沟通互动的短板，打通业务最后一公里，为各行业互联网+提供更全面深入的数字化解决方案。

恰途网络科技有限公司具有近10年的大型物流运作和TMS管理软件系统的研发和平台实施经验，其服务的客户包括500多家物流公司，10家物流联盟集团和大型央企物流服务商。作为腾讯企点首批ISV合作伙伴之一，恰途网络负责人表示“借助腾讯企点提供的开放平台，将电话、微信、QQ三种沟通工具与恰途的物流管理系统无缝融合，帮助物流企业客户在客服工作中提升沟通效率，降低客服成本；更便捷地为物流企业的上游客户提供良好的客户服务体验，减少人员更替带来的客户维系成本，更高效地支持物流企业客户业务发展。”

浙江中之杰智能系统有限公司是一家以云计算技术、智能系统集成为核心，为企业提供集成性一体化管理解决方案的信息技术产业公司。其负责人表示“借助腾讯企点提供的开放平台，可以将企点的通信管理优势能力与客户现有的CRM系统、ERP系统对接，从而更好地帮助客户实现电话沟通、业务追溯，全链路的支撑客户业务发展。并且，腾讯企点开放平台还提供了优于业界的扶持政策，在技术体系、客户保护和售后服务上给予全方位的支持，我们非常有信心与腾讯企点一起携手共进。”

腾讯企点开放平台合作伙伴支持团队