2020年，突如其来的疫情推动直播电商行业进入井喷期。首先，用户进入了快速普及阶段。据前瞻产业研究院发布的数据显示，截止2020年3月，电商直播用户规模为2.65亿，占网民整体的29.3%。
随即，各大平台相继发力直播电商，市场进入了白炽化阶段。淘宝直播蓄力多年的能量，在此时瞬间爆发。它在激烈的行业竞争中，仍然保持领跑位置，年成交增速超过100%。据阿里巴巴2021财年三季度财报信息显示，截至2020年12月31日止，12个月淘宝直播带来的GMV超过人民币4000亿元。
在众多平台中，淘宝直播是最为用户所熟知的。2020年3月31日，中国消费者协会发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，报告显示，使用淘宝直播的消费者占比最高，达68.5%。其次为抖音直播和快手直播，占比分别是57.8%和41.0%。
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