百度与深圳市消费者委员会达成合作 加强电商品控

3月10日，百度与深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）达成战略合作，将就电商品控、消费知识宣传及消费评价指数公示等展开深入合作，进一步规范商家并加强电商商品品控，以保障消费者合法权益。

双方合作的第一项内容，是将深圳市消委会消费评价指数正式接入百度“爱企查”平台。深圳市消委会消费评价指数，是反映消费者满意度或者其对经营者满意度等综合评价数据，目前已经覆盖8.8万家深圳企业。而爱企查是百度为用户推出的一款企业信息查询工具，为用户提供了免费且快捷的一站式企业信息查询服务。

将深圳市消委会消费评价指数接入爱企查，可以让消费者一键通过爱企查“秒查” 深圳地区企业的消费评价指数，为消费提供参考依据。同时此举也是用户消费维权、社会监督的有力工具。

此外，百度移动生态布局服务化战略落地，正在延展电商消费服务。此次合作，百度将依托深圳市消委会商品比较试验等手段，对百度平台内销售的商品进行抽检和鉴定，进一步提升百度相关平台内销售的商品的质量，促进消费升级。

据悉，早在2020年6月，百度就成立了“神秘买家”品控抽检项目，针对百度旗下电商平台的商品进行秘密购买，对整个消费过程进行测评打分并提供完整有效取证。针对出现问题的商品，百度立即下线商品，甚至关闭涉事店铺，对消费者造成损害的，由百度按照保障计划先行赔付。截止目前抽检商品已有2000余件，从品控的数据来看，整体商品的问题率呈现出了一个很明显的下降趋势，售后问题下降20%，三无问题下降8%。此次百度与深圳市消委会合作，意在进一步加强平台中的商品品质管理。此外，针对鉴定出来的优质商家，百度还将给予流量扶持、重点推荐等权益。

为进一步做好民众消费权益保障，百度与深圳市消委会还将持续合作开展消费宣传，依托百度产品和传播渠道，增强消费者维权意识与知识。

近一年来，百度致力于打造健康、安全的互联网消费环境，多次集中治理后平台内消费环境取得良好成效。在打击假资质、黑商户方面，百度将各大品牌方引入“度察察自律委员会”，主动联系100余个品牌方共同开展商户商标资质核验，拒绝相关虚假资质账户千余个，净化了互联网消费环境。

深圳市消费者委员会副会长冯念文对百度予以高度评价：“我作为一名消费者，切身感受到了百度在履行社会责任，共建生态圈的那种激情，务实、落地的企业文化和作风。”

此次百度与深圳市消费者委员会合作，旨在为用户构筑良性线上消费环境，为消费者提供更好的保障服务，也体现了百度加强商品品控、保障消费者合法权益的决心。正如百度集团业务监察总经理陈晨表示：“希望双方能够在消费维权信息公示方面挖掘更多的合作点，同时借助消委会的商品质量管理经验，帮助我们进一步提升百度电商商品品质。”

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