今年的双十一狂欢购物节结束了,线上订单增长75%。全网都在惊叹天猫、京东、等综合电商平台创造的数字奇迹。江雀却发现在这个原本应是所有电商的狂欢节里,只有综合电商们乐在其中,垂直电商间的气氛却比较低迷。此前多家曾红极一时的垂直电商最后命运都不太好,不是被收购就是早已消失在大众眼前。曾经风靡一时的垂直电商模式,来到了命运的十字路口。
受疫情影响出行不便,消费者对于购买效率要求更高,更追求“一站式”购物的需求,使得主流综合类电商平台比如天猫、京东,不停的整合多个分类、各种服务,不停挤压垂直电商平台的生存空间,出现多个垂直电商平台最后走向消失的局面,也让整个电商行业的狂欢节很难看到垂直电商的存在。
垂直电商曾因聚焦细分市场、满足某类用户的需求、产品标准化、可快速整合供应链的巨大价值而获得众多资本的青睐,但到现在却基本全军尽没。然而,垂直赛道目前上演着两极分化,也有发展趋势不错的垂直电商。
在双十一过后,医美平台新氧公布阶段数据显示线上成交总额超2亿,同比增长达到213%。这是个很不错的成绩了,而新氧敢于造节的原因可能是综合电商平台短时间内很难复制它的专业性。正如新氧科技CEO金星所言,“医美是专业属性极强的垂直产业,需要在专注医疗本质的前提下,去思考如何发展。”
从现状来看,可以确定垂直电商的发展新方向,不该是以“不参加双十一”的噱头来反向营销引起消费者注意,也不应是以“让本不富裕的家庭雪上加霜”的重金押注直播来换得些许流量......种种更倾向于病急乱投医的尝试,垂直电商的发展模式需要升级。
江雀认为,垂直电商如果只是单纯将同品类的商品陈列在一起,与综合电商能够广泛覆盖消费者的多重需求相比,明显没有竞争力,“电商平台将商品类比功能开发到了极致,消费者也已经习惯了这种全面而又方便的综合电商平台。”因此,为了能够与综合电商平台进行差异化竞争,只有专业度更高的垂直电商才能从综合电商的强力进攻中独善其身。
还有海外的案例,知名宠物电商Chewy很早就意识到“宠物拟人化”这一发展趋势,于是在常规电商业务外,其专门为“宠物拟人化”建立了自有信息系统,在用户宠物生日及重要节点寄送手写卡片,还推出了订阅式购买服务。反观国内众多从高光时刻逐渐沦为沉寂的垂直电商平台,长期深受服务、品质、物流问题困扰不说,与用户的良性互动也没能建立起来。
江雀认为,基于自己的专业领域,保持自身专业度的同时做出更向下的延伸,或许才是真正的当务之急。这其实也是整个垂直电商行业的共同认知:由于垂直化平台一般是在某一个行业或细分市场进行深化挖掘的个性化服务模式,所以它在该领域应该具有更强的权威性,在服务上也具有无法替代性,如此才可以更加准确地积累自己的目标用户,增强用户粘性。