服务质量大提升,腾讯联合深圳市南山区人民医院共建"智慧医院"

中国电商网（www.cndsw.com.cn）3月26日消息，3月23日，腾讯与深圳市南山区人民医院签署战略合作协议，共同建立院内“智慧医院”；同时双方还将以本次战略合作为契机，共同建设医疗AI人工智能临床应用联合实验室。双方合作具体将从诊前优化、数据分析及可视化应用、信息安全等方面切入，共同探索大数据和AI在医疗领域的应用，用科技的手段让医疗资源配置更优化。

（腾讯与深圳市南山区人民医院签署战略合作协议）

深圳市南山区人民医院是深圳西部中心区域唯一一家集医疗、教学、科研、预防为一体的大型综合医院，是深圳市第四家三级甲等医院暨南山区区域医疗中心，目前已成为国家高级卒中中心、国家胸痛中心及国家住院医师规范化培训基地，拥有1个国家临床重点专科、2个省级临床重点专科、5个市级重点学科及2个重点实验室、1个院士工作站、1个博士后工作站，临床医疗及科研实力在深圳市公立医院中处于领先位置。

AI来帮忙：诊前一分钟，精准找医生

此次合作中，深圳市南山区人民医院将运用腾讯的AI能力将 “智能导诊”升级，从传统的“依图找科室”升级为“精准找医生”。通过与患者的对话更加深入理解患者需求。升级后，患者只需口述症状，后台通过大数据和AI算法对疾病进行预判，再结合医生的精准画像和排班情况，直接为患者推荐最匹配医生，并直通挂号。不仅有效解决了患者因对自身病情把握不准确而挂错号导致的浪费时间、误诊等问题，还进一步穿透传统导诊只能到达科室的屏障，直接精准到医生个人，提升医院运作效率。

智能导诊只是一个开端，背后的技术支撑来自腾讯的首款AI医疗引擎“腾讯睿知”的“大脑”能力。腾讯睿知最大的优势在于其核心能力，即基于人工智能和大数据打造的系统化知识图谱，意在通过知识信息抽取，形成能够支撑类脑推理的知识库，进而完成对疾病的预判。通过腾讯睿知的AI能力，率先运用在诊前场景，通过结合各位医生的专业、过往的诊疗经历，刻画出详细、全面的医生画像，通过智能交互行为，实现医患的精准匹配。

大数据让医院管理更精细、更科学

随着大数据时代的到来，打破信息孤岛，让医疗数据“跑起来”也变得越来越重要。2016年6月底国务院出台《关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见》，将医疗大数据正式纳入国家发展。随着医疗改革的持续推进，在国家大力推行构建“医联体”的当下，提前布局大数据将给医院带来更多机会。

腾讯将进一步释放其在大数据方面的经验与能力，帮助医院有效利用自身的历史数据和时态数据等，实现医院各区域间的协调，为临床科研、医院服务质量、医院管理决策、卫生统计、提高医院服务质量等方面提供科学的依据。

要保证大数据在医疗领域的应用，数据安全是不可或缺的基础。去年，勒索病毒席卷全球，许多医疗机构深受其害，因医疗数据价值极高，医疗系统一直以来都是黑客的重点攻击对象，这让提升医疗系统的信息安全成为当务之急。在双方的合作中，腾讯将结合十余年核心安全能力积累及近10亿用户海量大数据运营经验，以强大的互联网安全矩阵帮助医院建立立体化、全方位的医院信息化安全防护体系，实现医院系统和内外部服务的稳定运行。

（深圳市南山区人民医院院长骆旭东）

深圳市南山区人民医院院长骆旭东表示，深圳市南山区人民医院信息化整体实力突出，无论是网络拓扑架构、安全保护、系统开发及运维，还是数据分析等科研实力，在深圳医院中均处于领先位置。信息化技术不仅为患者带来了便利，也帮助提升了医院的工作效率，促进了医疗资源优化配置。深圳市南山人民医院一直在AI、大数据等方面探索，此次借助腾讯的技术能力将进一步完善医院的信息化建设，让医院在临床和管理方面都得到提升，打造更为完善的医疗体系，为患者提供更为便捷的就医体验。

（腾讯副总裁丁珂）

腾讯副总裁丁珂表示，腾讯与深圳市南山区人民医院合作已久，此次再度和南山医院建立全面战略合作伙伴关系，一方面是南山医院拥有良好的医疗医技资源，在业界有良好的口碑。还有一方面，是南山医院强大的信息化实力，能够为双方的合作提供强有力的支撑，让腾讯在人工智能、大数据分析、信息安全等方面的多年积累落地到医疗场景中，推动大数据和人工智能在健康医疗领域的技术创新和应用，提升健康医疗供给的质量和效率，保障数据安全，让优质健康医疗服务普惠大众。