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手机版任晓煜：我们C端用户成长速度非常快，用户量将近200万了，活跃率也非常不错。
商品方面，我们既有保税备货，也有海外直邮，直邮比例已占到80%。保税备货是原来那部分自营、标品，还是基于爆款原则去做，但不是现在和未来的重点。新政之后，高价商品非常有竞争优势，所以我们上了很多大牌化妆品、轻奢、个性化欧美潮牌以及大量家居用品。这些商品拉伸了我们整体的客单价，现在客单价差不多400多块钱吧。
亿邦动力网：你们主要的用户群有哪些特征？
任晓煜：和大部分跨境电商平台一样，我们的用户也是女性比例高，大概80%。其他平台女性用户年龄在25岁-35岁，但我们的用户年龄偏大点，28岁-35岁，甚至到40岁，收入更高、对商品价格不太在意，只关心这个东西好不好、购物体验好不好。
比如，和小红书相比，我们的用户没有时间去看社区、种草，那是年轻人、大学刚毕业女孩子的行为，我们大部分用户都是收入稳定、工作成功的女性，她们时间宝贵，而且有自己的主意，已经知道什么东西好，唯一要解决的是我要买的这个东西你这里有没有，买完了以后我舒服不舒服。
根据你的判断，丰趣的目标用户市场有多大？你们怎么获取用户？
任晓煜：前几年有数据说中国海淘市场规模3000亿。去年，跨境电商体量大概是150亿，与此同时，海淘市场变成4000亿。这说明海淘市场并没有被跨境电商收割，跨境电商壮大的同时，海淘市场也不断放大。
这完全是两类人：一是“小白”用户；二是海淘用户。对小白用户来讲，今天买到所谓的牙膏中的爱马仕，很兴奋，但对海淘用户来讲，好多年前他就在用这个东西了。他们的消费心态和对商品的关注点是完全不一样的。但海淘仍然很苦，仍然要靠转运，用户需求没有被满足，还在溢出。
转型后，我们的主要目标用户群是海淘用户，而不是跨境电商的“小白”用户。但也不排除会吸引“小白”用户，因为尖子用户总是会带着整个用户群体往上升。
这是个巨大的市场，现成的用户、现成的商品，你唯一要做的就是让它购物体验更好，就能把这些人拉过来。所以，获取用户不难，你只要让他知道，他要买的那个国外网站的中西，你这儿也有。
目前，我们前端的营销推广主要靠用户传用户。另外，我们会在精准人群里做推广，一是专门找海淘族聚集的地方，二是专门找那些对生活品质要求较高的人群。
从后端供应链端的整合，到中间链路的打通，再到前端的推广，哪个环节是最难的？
任晓煜：这个行业很难解决的问题依然是和海外品牌商谈合作。文化不一样、战略不一样，我们在他们面前是野蛮人，我们冲入市场，迅速采一堆他们的商品，然后卖到中国，打价格战。他们对中国跨境电商企业是没有什么好感的。
第二，和他们做系统对接是一个非常复杂的过程。我们从去年10月开始到现在，才终于从原来每天上新十几个，到现在几百个、上千个的规模。在这个过程中必须要建立稳定的供应链的柔性能力，我扔订单给他们，他们拣完货、打完包，剩下所有事都是我们来做。同时，我还会分享商品交易信息、用户信息给他们，帮他们了解中国市场。
海外品牌商、零售商把你们作为进中国的试水渠道，那如果他做大到一定程度，不跟你玩儿了，怎么办？
任晓煜：会有这样的可能性。但没关系，个性化、碎片化的需求会不断放大，现在一说海淘就是欧美、日韩、澳洲，以后说不定马来西亚、泰国兴起了，还有更多新品牌出现。另外，这部分人群在实物需求得到满足的情况下，有可能突然对日本体检感兴趣，对韩国美容感兴趣，即虚拟的服务需求也会越来越旺盛。这个想象空间太大了，我不担心。
