为了保障春节期间有必要出行需求的车主和用户的权益，哈啰出行旗下的普惠出行事业部出资5000万元进行专项补贴，鼓励司机购买消杀、防疫用品。
此外，哈啰出行的网约车业务——哈啰打车，在已线的中山、惠州、河源、汕尾4个城市也推出多项防疫举措。据哈啰打车APP显示，当地的司机每天出车前要通过平台进行健康打卡、上传体温资料和戴口罩照片，车辆消杀情况也通过平台实时、准确地记录在案。不仅如此，哈啰打车还成立了由运营、客服，安全等多部门组成的防疫专项工作组团队，确保用户春运及春节出行的健康安全、平稳有序。
在安全审查方面，截至2021年1月，哈啰累计清退非合规用户37,571人，第二，针对“人车不符”等有安全隐患的行为进行专项打击，累计封禁“人车不符”非合规车主近7000人。同时，为了全力落实春运防疫和安全保障工作，业务部门负责人、区域负责人、客服团队及应急处置人员执行7x24小时轮岗值班制度，第一时间反馈运营过程中出现的问题。
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