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手机版《2020年东南亚数字经济报告》出炉，这份由谷歌、淡马锡与贝恩公司联合发布的权威报告，以宏观数据切实揭开了2020年东南亚互联网经济的基本现状：在疫情期间各地封城政策影响下，实体商店业务备受打击，而与之对应的东南亚电子商务，却成为了阴霾之下的一道亮眼增长线。
01
五年后电商增长至1720亿美元
世界卫生组织数据显示，今年10月，东南亚新冠肺炎病例数量已突破20万大关。今年年初开始，东南亚各国启动了不同程度的城市隔离政策，给企业的日常经营和居民的普通生活“按下”了“暂停按钮”。
但是，受城市隔离政策影响，东南亚互联网用户的消费习惯开始从线下向线上转移，并逐步发展为一种“不可逆”的互联网消费习惯。据该报告调研，40%的被调查者指出，在疫情期间，互联网技术越趋凸显其重要作用，已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
最明显的现象之一是，隔离期间，东南亚互联网用户平均每天在互联网上所花费的时间，从日均3.6个小时增加为4.7个小时。而更加值得注意的是，尽管大部分东南亚国家已经取消了城市隔离政策，但互联网用户每天上网市场仍达4.2小时，较隔离前提升了16%。
与此同时，该报告的调研数据显示，在隔离期间，东南亚互联网用户的上网频率几乎翻倍。且在隔离结束后，该指标也依然保持了较高的增长。
此外，疫情也成为不少东南亚居民初次接触互联网世界的契机。据悉，今年的东南亚互联网用户数量达4亿，较去年的3.6亿增长了4000万人。其中，在东南亚地区的互联网新用户群体里，每3人中就有1位是因为受到新冠肺炎疫情影响加入了互联网用户大军。而在这批新用户里，有94%的用户均表示在疫情过后还会继续使用互联网的服务。
对于电商来说，这也成为了扩展新用户的绝佳机会。基于线上娱乐已逐渐成为当地人民日常打发时间的重要手段，以Shopee为首的东南亚电商平台也在今年持续加大购物娱乐化体验，并获得了不俗成绩：9.9大促期间，东南亚消费者观看Shopee Live总时长增加了3倍，通过直播售出的商品数增加了2.5倍；11.11大促期间，Shopee应用内Shopee Games体验次数超25亿，Shopee Live直播观看时长达2千万小时，均创历史新高。
显然，高互动化的网购体验已逐渐替代原有线下逛街体验，成为东南亚购物新常态。在这个趋势下，真正洞察消费者需求，并持续加码直播、社交等娱乐化互动购物体验的商户，将获取可观的回报。
02
40%消费者有“电商配送焦虑症”
值得注意的是，因为疫情期间导致东南亚市场电商化进程加速的背景下，跟电商息息相关的支付和物流两大基础设施建设也因此成为电商企业重点投入对象
根据《2020年东南亚数字经济报告》，今年，东南亚消费者电子支付总交易额达6200亿美元，其中电子钱包使用比例从18％上升到25％。
顺应此趋势，Shopee与母公司Sea的数字金融服务SeaMoney进行深入整合，仅2020年10月，在Shopee全市场的总订单中就有超过30%通过集团自有的电子钱包完成支付——继电商之后，在电子支付领域Shopee再次于东南亚引领大潮。
在头部市场印尼，Shopee支付端的优势尤为明显：自有整合支付工具ShopeePay已覆盖印尼当地超过500个城市，其中二三线城市受惠显著——在大雅加达地区之外，使用ShopeePay的交易量增幅超8倍。
对于消费者来说，除了支付的便捷性外，物流成为其极为重视的一环。该报告的调查显示，虽然今年超过三分之一的东南亚数字消费者都是首次尝试线上购物，其中80%的消费者表示愿意保持线上消费习惯，但这些线上购物对疫情下的电商发展仍有所担忧——达40%的东南亚消费者都认为“配送问题”是阻碍电商购物未来发展的最大难题。
一方面，疫情让线上购物的份额变大，从而导致需要配送的包裹激增；另一方面，因为疫情的原因，配送的难度也增加了不少。因此，要在疫情期间让电商满足用户的配送需求，并不是一件易事。
而为向东南亚消费者提供稳定及时的跨境运输服务，Shopee跨境以SLS（Shopee Logistics Service）物流服务强力加持，优化国货商品出海通路：
以首公里追踪，完善物流前期揽收信息；
以集运点服务配合六大转运仓，优化头程运输路径；
以重物、大件等多样物流渠道，强化干线运输实力；
以物流货物保险服务等方式，提供全链路保护。
此外，Shopee各大市场也在持续完善物流“最后一公里”，与东南亚等地的100多家物流合作伙伴保持紧密合作，为不同地区的消费者提供定制化的物流服务，并以本地自有物流Shopee Xpress持续补充运力。
持续深耕电商基础建设的策略也为Shopee带来了可喜的成果：Shopee与备受全世界消费者喜爱的谷歌、脸书等知名企业共同获选YouGov 2020年全球最佳品牌十强，这印证了Shopee引领的东南亚电商正逐步获得全球认可。
而在本月，Shopee也将迎来12.12五周年生日大促。在过去5年中，Shopee参与并见证了东南亚数字经济的高速发展，并持续以下载量、月活数、用户留存率三大冠军的头部体量驱动当地电子商务发展，加速在线购物渗透，助推产业格局跃升。
相信对于Shopee这样以互联网创新为重心的企业来说，2020年，更是机遇之年，只要精准判断市场趋势，抓住发展机遇，培养自身能力，并开创自由的贸易环境，企业必将成为未来几年引领东南亚市场发展的“拓航者”。
